CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Serelepe enviará os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Solicitamos atenção ao preencher corretamente o endereço de entrega, para garantir que sua encomenda seja entregue sem problemas.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Por favor, assegure-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda após essas tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário deve retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos. Se a retirada não for feita dentro desse prazo, o pacote será devolvido ao nosso estoque. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto conforme as políticas dos Correios."

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, incluindo o endereço da agência dos Correios para retirada em caso de ausência, são registrados no rastreamento do pedido. Você pode acompanhar o status do seu pedido no site dos Correios utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.

 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Serelepe não assume responsabilidade por endereços de destino preenchidos de forma incorreta ou incompleta nos pedidos feitos na loja. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, conforme as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega para esse endereço.

Se a entrega não puder ser concluída devido a um endereço fornecido incorretamente pelo cliente, não haverá direito a reembolso. Será necessário pagar um novo frete de R$ 65 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto."

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do seu pedido e confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e envio. Normalmente, este processo leva de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail cadastrado na compra dentro de até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para acompanhar seu pedido, acesse o site dos Correios e insira o código de rastreamento recebido por e-mail.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado entre 1 e 4 semanas após o envio do pedido. No entanto, eventos adversos como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, impossibilidade de entrega devido a condições climáticas ou áreas de risco, e feriados nacionais podem prolongar a entrega do produto.

No entanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo suas encomendas em até 14 dias úteis.

 

ORIGEM

Temos produtos importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de estoque no Brasil.

Em certos casos, um pedido pode ser entregue em mais de uma remessa, especialmente quando os produtos vêm de fornecedores distintos. Para cada uma dessas remessas, você receberá um código de rastreamento individual.

 

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios. No entanto, situações como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou informações incorretas de endereço, podem exigir que o cliente retire o produto na agência dos Correios mais próxima de sua residência.

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

As importações podem envolver procedimentos alfandegários e possíveis taxas adicionais. Se você receber uma cobrança extra pelo seu pedido, nós assumiremos essas taxas. Por favor, entre em contato conosco pelo email lojaserelepe@gmail.com dentro de 48 horas após o pagamento aos Correios, anexando uma cópia do documento de tributação. Nós responderemos para proceder com o reembolso dos valores pagos.

 

CANCELAMENTO

Cancelamentos antes do pedido chegar por conta de atraso, só podem ser solicitados 45 dias úteis após o envio. Esse atraso raramente acontece, mas eventos climáticos e problemas operacionais dos Correios que estão fora do nosso controle, podem ocasionar um atraso atípico.

 

AO EFETUAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE RECONHECE E ACEITA TODOS OS TERMOS DESCRITOS ACIMA.